FK2116 Kommunikationstraining für FirmenkreditSachbearbeiter

Zielgruppe

Mitarbeiter mit Bankausbildung, die im Firmenkundenbereich eingesetzt sind oder zukünftig eingesetzt werden.

Ihr Nutzen

Sie können Analyseergebnisse prägnant formulieren und lösungsorientiert mit dem FirmenkundenBerater besprechen.

Inhalte

  • Situationsbezogene Gesprächsvorbereitung und Gestaltung des Gesprächsaufbaus
  • Von der Problem- zur Lösungsorientierung - Einstellung und sprachliche Umsetzung
  • Sequenztraining zu Nutzenargumentation und Einwandbehandlung
  • Gesprächstrainings zu typischen Gesprächssituationen in der Firmenkreditsachbearbeitung
Muschik, Claudia
Muschik, Claudia
Geschäftsfeldassistentin
02205 803 9290
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Piecocha, Sven
Piecocha, Sven
Teamleiter
02205 803 9269
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