FS6101 Vertriebsunterstützung in der ganzheitlichen Firmenkundenbetreuung

Zielgruppe

Mitarbeiter, die eine Tätigkeit als Assistenz in der Firmenkundenbank anstreben.

Ihr Nutzen

Sie erkennen die Bedeutung des Firmenkundengeschäfts. Sie lernen die Betreuungsphilosophie der Genossenschaftlichen Beratung im Firmenkundengeschäft (VR-FinanzPlan Mittelstand) kennen und sind in der Lage, Kundengespräche im Sinne des Betreuungskonzeptes vor- und nachzubereiten. Dies umfasst auch die Signalerkennung für Zusatzgeschäft, die Vorbereitung von Kundenangeboten, sowie die Informationsrecherche rund um den Kunden.

Inhalte

  • Rolle der Assistenz als Bindeglied zwischen Firmenkundenbetreuern, Kunde, Marktfolge sowie internen und externen Spezialisten
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Signalerkennung aus der Geschäftsbeziehung und den wirtschaftlichen Unterlagen
  • Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen (inkl. Unternehmensexposés)
  • Vorbereitung von Kundenangeboten inklusive Deckungsbeitragsrechnung, Margenkalkulation
  • Durchführung von Recherchen (Kunde/Wettbewerb/Branche)
  • Umsetzungstraining

Dozent

Karl-Heinz Kreslin

Muschik, Claudia
Muschik, Claudia
Geschäftsfeldassistentin
02205 803 9290
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Piecocha, Sven
Piecocha, Sven
Teamleiter
02205 803 9269
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