Aktuell & Wissenswert

VC3046 Zertifizierter Telefontrainer (GV) - vom 18. bis 22. Juni 2018 in Forsbach

veröffentlicht am: 07.05.2018

70% der Geschäftskontakte laufen telefonisch. Die Qualität des Telefonkontaktes entscheidet damit zum großen Teil darüber, welche Visitenkarte das Unternehmen beim Kunden hinterlässt. Studien zeigen, dass Kunden das Gefühl haben möchten, mit einem echten Menschen zu sprechen. Dieser soll authentisch, nett und kompetent sein - ein perfekter Service-Singsang und Werbefloskeln erregen dagegen eher Misstrauen. Gleichzeitig muss der Kunde, egal welchen Mitarbeiter er an der Leitung hat, immer das Unternehmen und dessen Service-Standards wiedererkennen.


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PS1170 Fachtagung Marktfolge Aktiv - Privatkunden 2018 - am 07. und 08. Mai in Billerbeck

veröffentlicht am: 25.04.2018

Informieren Sie sich über die aktuellen Entwicklungen in der Marktfolge Aktiv Privatkunden und tauschen Sie sich mit Experten und Kollegen aus. Sie erhalten Informationen und Umsetzungshinweise zur Novellierung der Wertermittlungsrichtlinie (WertV 3.0) des BVR aus erster Hand und betrachten aus Sicht der Marktfolge Aktiv die Kreditantragsprozesse für die Wohnungsbaufinanzierung in agree21 sowie relevante Ergebnisse aus dem Projekt KundenFokus Privatkunden.


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Webinar „Personalveränderungen erfolgreich und fair gestalten – Wertschätzendes Trennungsmanagement“

veröffentlicht am: 05.04.2018

Das Bankenumfeld wird zunehmend schwieriger und steht bekanntlich vor großen Umbrüchen. Vor dem Hintergrund der strategischen Gesamtbankzielsetzung, eine hinreichende Profitabilität des Geschäftsmodells bei gleichzeitig ausreichender Kapitalisierung zu gewährleisten, zeigen die Kapitalplanungsprozesse der meisten Genossenschaftsbanken deutlichen Handlungsbedarf auf. Ausgehend von der personalstrategischen Entscheidung, Mitarbeiter freisetzen zu müssen und der Klärung aller arbeitsrechtlichen Fragen im Vorfeld bietet Ihnen das Webinar wertvolle Hilfestellungen für den Trennungsprozess. Es werden Ihnen Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre Führungskräfte auf deren Führungsverantwortung im aktuellen Marktumfeld vorzubereiten, so dass anstehende Trennungsprozesse mit der notwendigen Professionalität und Wertschätzung durchgeführt werden können.


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"Neue Schulleitung – bewährtes Programm!“ - Methodentraining 2018

veröffentlicht am: 16.02.2018

Am diesjährigen Aschermittwoch begrüßte der neue Schulleiter des Paul-Klee-Gymnasiums aus Overath, Herr David Hubert, gemeinsam mit Udo Urner, Geschäftsführer des Genohotels gut 140 Schülerinnen und Schüler der Stufe EF (10. Klasse) zum traditionellen Methodentraining in der GenoAkademie. Bereits zum 7. Mal fand die dreitägige Veranstaltung, die das Overather Gymnasium und die GenoAkademie in Zusammenarbeit mit der VR-Bank Bergisch Gladbach-Leverkusen organisieren und durchführen, statt.


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Note 1,3 für "Coaching als Führungsstil" (VC3051)

veröffentlicht am: 04.12.2017

Als Unternehmen sind wir mittlerweile beständigen Veränderungsprozessen unterworfen, bei denen die Rezepte der Vergangenheit nur wenig zu den Lösungen der Zukunft beitragen. Es ist mittlerweise erwiesen, dass stur verwendete konventionelle Führungsmethoden - wie Anweisung, Zielvorgabe, Kontrolle - Mitarbeiter eher behindern, sich neugierig und beweglich an Veränderungen anzupassen. Sinn vermitteln, Innovationskultur und Teamgeist fördern und nicht zuletzt das persönliche Wachstum der Mitarbeiter ermöglichen: Dies sind die Aufgaben, denen Sie sich als Führungskraft heute stellen müssen.

 


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Potenzialanalyse für (zukünftige) Mitarbeiter in der Omnikanal-Beratung

veröffentlicht am: 27.11.2017

Im Rahmen der Transformation zur Omnikanalbank werden sich die Anforderungen an die Kundenberater stark verändern. Zwar wird es weiterhin wichtig sein, im persönlichen Gespräch das Vertrauen zu gewinnen und die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, aber es ist auch klar, dass der Berater der Zukunft nicht erfolgreich sein wird, wenn er die Kommunikation über die digitalen Kanäle wie Video, Telefon oder Chat nicht beherrscht. Vor dem Hintergrund der zunehmenden Konzentration des Filialnetzes und der Investition in die digitalen und digital-persönlichen Kommunikationswege wird sich jede Bank die Frage stellen, mit welchen Kundenberatern machen wir den Weg in den Omnikanalvertrieb zum Erfolg.


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Die Mär von den Gehirnhälften - Sind Sie ein Linkshirner oder Rechtshirner?

veröffentlicht am: 13.11.2017

Hartnäckig hält sich die Annahme, dass sich die Menschen darin unterscheiden, welche der Gehirnhälften bevorzugt aktiv ist. Demnach arbeiten Rechtshirner vor allem emotional, kreativ und intuitiv. Dagegen sind Linkshirner rational und logisch. Und so landen Rechtshirner im Vertrieb und Marketing, während Linkshirner im Controlling und Rechnungswesen anzutreffen sind. Das Modell ist schön, plausibel und doch falsch. Neurobiologische und –psychologische Studien zeigen keinen Zusammenhang von Denken und Gefühlen zu abgrenzbaren Gehirnarealen.


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Jetzt am Start: Die Web Based Trainings zu den aktuellen Themen MiFID II und IDD

veröffentlicht am: 19.10.2017

Die Lernprogramme „MiFID II für Anlageberater“ und „IDD in der Beratung“ stehen auf VR-Bildung bereit. Beide Trainings binden wir aktiv in die die Qualifizierungslösungen zur Umsetzung von MiFID II, InvStRefG und IDD ein. Nutzen Sie die modernen digitalen Medien für die Vermittlung der Fachkunde bei den aktuellen Themen rund um die Anlageberatung, um Ihre Mitarbeiter mit den anstehenden Veränderungen vertraut zu machen.


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Der neue Bildungskatalog für 2018/2019 ist da!

veröffentlicht am: 02.08.2017

Der neue Bildungskatalog der GenoAkademie ist da und steht ab sofort für Sie zum Download bereit! 

Schauen Sie in unsere neuen Bildungskataloge für die Jahre 2018/2019 und erfahren Sie, wie vielfältig Personalentwicklungsmaßnahmen und -wege Ihrer GenoAkademie sind. Wir sind ein moderner, ganzheitlicher PE-Dienstleister, der nah an Ihnen und Ihren Themen ist und das "große Ganze" dabei nicht aus den Augen verliert. 


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